Vi behandlar beställningar i den ordning de tas emot och levererar inom 2–3 dagar för leveranser inom samma land och 4–5 dagar för leveranser över landsgräns.
För beställningar som görs under helger eller helgdagar bör du räkna med längre leveranstid, eftersom vår fraktpartner inte hämtar varor utanför ordinarie arbetstid.
Dina varor levereras till det PostNord-utlämningsställe som ligger närmast din adress. Leveransen anses vara genomförd när du har hämtat ut varorna från utlämningsstället.
Vår leveranspartner PostNord levererar till utlämningsställen upp till sju dagar i veckan.
Om varorna inte hämtas ut från utlämningsstället inom den angivna tidsramen returneras de automatiskt till oss av PostNord. Om detta sker, får du som köpare en återbetalning motsvarande orderbeloppet minus fraktkostnaden.
Om du behöver leverans till en annan plats än ett PostNord-utlämningsställe, vänligen kontakta vår support på support+belle-maison@bemakers.com
Genom att lägga en beställning via webbplatsen garanterar du att du:
är juridiskt behörig att ingå bindande avtal; och
har uppnått den lagliga åldern för att köpa alkohol i ditt land.
Laglig ålder per land:
18 år i Danmark, Tyskland och Belgien
20 år i Sverige, Finland och Litauen
16 år i Luxemburg
18 år i alla övriga EU-länder
När din beställning är lagd skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har mottagits.
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse, som även fungerar som det bindande köpeavtalet.
Alla beställningar i webbutiken samt all korrespondens och alla avtal sker på engelska språket.
Om du har en rabattkod anger du den under betalningsprocessen i fältet märkt ”discount code” och klickar på ”apply”.
Observera att endast en rabattkod per beställning kan användas.
Inom EU har du, när du köper varor eller tjänster på distans – till exempel via en webbplats eller från ett annat EU-land – rätt att ångra ditt köp av vilken anledning som helst inom 14 dagar från den dag du mottog varorna.
Denna 14-dagarsperiod räknas från det datum du tog emot varorna.
För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din leverans genom att kontakta oss på support+belle-maison@bemakers.com
När du köper produkter från oss har du rätt att avbryta och returnera din beställning inom 14 dagar från det att du mottog den.
Observera att för att en beställning ska vara berättigad till återbetalning måste de returnerade varorna vara oöppnade och i sitt ursprungliga skick och förpackning.
Du ansvarar för varornas skick och eventuell värdeminskning som orsakats av felaktig hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
För att returnera en beställning, helt eller delvis, kontakta oss på support+belle-maison@bemakers.com
Tillgängliga betalningsmetoder är:
Visa/Dankort
Mastercard
Maestro
Apple Pay
Google Pay
Alla priser anges inklusive moms (VAT), om inte annat anges. Vid utcheckning visas totalpriset inklusive moms samt eventuella leverans-/fraktkostnader.
Momsnivå (VAT rate) beror på kundens land:
| Land | Momssats |
|---|---|
| Danmark | 25 % |
| Frankrike | 20 % |
| Tyskland | 19 % |
| Nederländerna | 21 % |
| Spanien | 21 % |
| Sverige | 25 % |
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt med returfrågor eller andra ärenden, vänligen kontakta oss via e-post på support+belle-maison@bemakers.com
Denna integritetspolicy beskriver hur Bemakers (hädanefter ”webbplatsen (Site)” eller ”vi”) samlar in, använder och lämnar ut din personliga information (Personal Information) när du besöker eller gör ett köp via webbplatsen.
När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information som är nödvändig för att kunna behandla dina köp. Vi kan även samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport.
I denna integritetspolicy avser ”personlig information (Personal Information)” all information som kan identifiera en individ unikt (inklusive uppgifterna nedan). Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.
Exempel på insamlad personlig information: version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookie-information, vilka produkter du tittar på och hur du interagerar med webbplatsen.
Syfte med insamling: att ladda webbplatsen korrekt för dig samt att utföra analys av användningen för att optimera webbplatsen.
Källa för insamling: samlas in automatiskt när du använder vår webbplats via cookies, loggfiler, taggar eller pixlar.
Utlämning i affärssyfte: delas med vår databehandlare Shopify för att kunna slutföra beställningstransaktionen.
Exempel på insamlad personlig information: namn, fakturaadress, leveransadress, betalningsinformation, e-postadress och telefonnummer.
Syfte med insamling: att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig för att uppfylla vårt avtal, att behandla din betalningsinformation, ordna leverans, tillhandahålla fakturor och/eller orderbekräftelser, kommunicera med dig, granska beställningar för risk eller bedrägeri samt, i enlighet med dina angivna preferenser, tillhandahålla information eller marknadsföring relaterad till våra produkter eller tjänster.
Källa för insamling: uppgifter som du själv lämnar till oss.
Utlämning i affärssyfte: delas med vår databehandlare Shopify. Leveransrelaterad information delas även med vår leveranspartner PostNord samt med producenten av de beställda produkterna.
Exempel på personuppgifter (Personal Information) som samlas in: e-postadress, namn, telefonnummer och orderinformation.
Syfte med insamling: att tillhandahålla kundsupport.
Källa för insamling: uppgifter som du själv lämnar till oss.
Webbplatsen (the Site) är inte avsedd för personer under 18 år eller under den lagliga åldern för köp av alkoholhaltiga drycker i ditt land.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.
Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss på adressen nedan för att begära radering.
Vi delar dina personuppgifter (Personal Information) med tjänsteleverantörer för att kunna tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan.
Till exempel:
Vi samarbetar med producenter av dryckesprodukter och kan behöva dela dina personuppgifter för att förbereda beställningar för leverans.
Vi använder Shopify för att driva vår webbutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter här: https://www.shopify.com/legal/privacy
Vi använder dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig, vilket inkluderar: att erbjuda produkter till försäljning, behandla betalningar, skicka och fullfölja din beställning samt hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.
I enlighet med Dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation – GDPR) behandlar vi, om du är bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES/EEA), dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder:
ditt samtycke,
fullgörandet av avtalet mellan dig och webbplatsen (the Site),
efterlevnad av våra rättsliga skyldigheter,
skydd av dina vitala intressen,
utförande av en uppgift av allmänt intresse,
våra berättigade intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.
När du gör en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla dina personuppgifter i våra register tills du begär att dessa ska raderas.
För mer information om din rätt till radering, se avsnittet ”Dina rättigheter (Your rights)” nedan.
Om du är bosatt inom EES har du rätt att invända mot behandling som enbart grundar sig på automatiserat beslutsfattande (inklusive profilering), när ett sådant beslutsfattande har rättslig verkan för dig eller på annat sätt väsentligt påverkar dig.
Vi använder inte fullt automatiserat beslutsfattande med rättslig eller på annat sätt betydande effekt baserat på kunddata.
Vår databehandlare Shopify använder begränsat automatiserat beslutsfattande för att förebygga bedrägeri, vilket inte har någon rättslig eller på annat sätt betydande effekt för dig.
Tjänster som inkluderar inslag av automatiserat beslutsfattande är:
Tillfällig spärrlista (temporary denylist) över IP-adresser kopplade till upprepade misslyckade transaktioner. Denna spärrlista kvarstår under några timmar.
Tillfällig spärrlista över kreditkort (credit card denylist) kopplade till spärrade IP-adresser. Denna spärrlista kvarstår under några dagar.
Om du är bosatt inom EES har du rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, överföra dem till en ny tjänst, samt begära att dina personuppgifter rättas, uppdateras eller raderas.
Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Dina personuppgifter behandlas initialt i Irland och kan överföras till andra Shopify-enheter utanför Europa för lagring och vidare behandling, i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla våra tjänster.
För mer information om hur sådana dataöverföringar uppfyller kraven i GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR
En cookie är en liten mängd information som laddas ner till din dator eller enhet när du besöker vår webbplats.
Vi använder flera olika typer av cookies, inklusive funktionella, prestanda-, reklam- och sociala medier-/innehållscookies.
Cookies förbättrar din surfupplevelse genom att webbplatsen kan komma ihåg dina handlingar och preferenser (till exempel inloggning och regionsval).
Det innebär att du inte behöver ange denna information på nytt varje gång du återvänder till webbplatsen eller navigerar mellan sidor.
Cookies ger också information om hur människor använder webbplatsen – till exempel om det är deras första besök eller om de är återkommande användare.
Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på webbplatsen och tillhandahålla våra tjänster:
Cookies som är nödvändiga för butikens funktion,
Rapportering och analys (reporting and analytics).
Hur länge en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en permanent cookie (persistent cookie) eller en sessionscookie (session cookie).
Sessionscookies gäller tills du slutar surfa, medan permanenta cookies gäller tills de löper ut eller tas bort.
De flesta cookies vi använder är permanenta och upphör mellan 30 minuter och två år efter att de laddats ned till din enhet.
Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Observera dock att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt, och delar av webbplatsen kan bli otillgängliga.
De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan välja att tillåta eller blockera cookies genom inställningarna i din webbläsare – ofta under ”Verktyg (Tools)” eller ”Inställningar (Preferences)”.
Mer information om hur du ändrar webbläsarens inställningar eller blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i webbläsarens hjälpfunktion eller på webbplatsen www.allaboutcookies.org
Observera att eftersom det saknas en enhetlig branschstandard för hur man ska svara på ”Do Not Track”-signaler, ändrar vi inte våra rutiner för datainsamling och användning när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy (Privacy Policy) från tid till annan för att återspegla till exempel förändringar i våra rutiner eller för andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.
För mer information om våra integritetsrutiner, om du har frågor eller om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på info+policy@bemakers.com
Senast uppdaterad: 01.04.2023
